該行一直以來積極服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展，多措并舉創(chuàng)新服務(wù)方式，切實降低小微企業(yè)融資成本，服務(wù)實體經(jīng)濟健康發(fā)展。
專注讓服務(wù)更加專業(yè)
“以前辦貸款事事咨詢，處處求人，費了好大的勁才能把流程走完，還不知道能不能貸下來，勞心勞神！現(xiàn)在好了，到這邊一看，各項流程都在清清楚楚的寫著，按照要求把資料準備好，兩三天貸款就到賬，方便的很?！币晃环b店老板高興的說道。
為提升小微企業(yè)信貸服務(wù)水平，該行成立了微貸中心，針對小微企業(yè)、個體工商戶運營特點，引進德式小微金融服務(wù)模式，采取專業(yè)人員隊伍、程式化調(diào)查模式、批量化貸款審批、標準化貸后管理，有效縮短貸款流程，一站式的方式服務(wù)小微企業(yè)，提高貸款服務(wù)效率，提升小微企業(yè)貸款管理水平。截至7月份末，該行小微企業(yè)貸款余額達60.08億元，先后為2.62萬多家小微客戶提供了融資支持。
普惠讓服務(wù)更為便捷
針對小微企業(yè)貸款“短、小、頻、急”特點，該行將“陽光信貸”向小微企業(yè)延伸，組織人員對小微企業(yè)、個體工商戶等實體經(jīng)濟體開展“陽光信貸”，在授信額度上采取資產(chǎn)+流動資金方式，側(cè)重小微企業(yè)發(fā)展質(zhì)態(tài)，科學(xué)確定授信額度，實行“總額控制、集中檢驗、循環(huán)使用”，對小微企業(yè)實行陽光授信全覆蓋。同時采取客戶經(jīng)理上門服務(wù)、陽光信貸季年檢等措施，全程參與小微企業(yè)發(fā)展，及時了解小微企業(yè)經(jīng)營質(zhì)態(tài)，動態(tài)調(diào)整授信額度，滿足小微企業(yè)資金需求的同時，有效控制風(fēng)險。
“這次單子來得急，需要墊付不少資金，要是沒有這陽光信貸，心里還真犯嘀咕。有了之前的陽光授信，通過這手機銀行，自己進行操作，20萬當(dāng)天就到賬，現(xiàn)在心里有底氣。”耿車鎮(zhèn)大眾村淘寶店主高興的說道。
責(zé)任讓服務(wù)更加低廉
“銀行與小微企業(yè)等實體經(jīng)濟是互融互生，誰也離不開誰，服務(wù)小微企業(yè)等實體經(jīng)濟發(fā)展使我們的社會責(zé)任。”該行董事長許爾波如是說。
該行積極采取措施降低小微企業(yè)的融資成本,最大限度的降低小微企業(yè)貸款利率。近年來，該行小微企業(yè)貸款利率平均利率下降近20%，僅此一項每年可為小微企業(yè)降低成本上千萬元。并且不收取小微企業(yè)任何除貸款利息之外的其他服務(wù)費用，有效降低小微企業(yè)融資成本。
圍繞豐富小微企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，滿足不同類型、不同階段小微企業(yè)融資需求，該行還大力開展產(chǎn)品創(chuàng)新，先后推出了創(chuàng)業(yè)貸、流動資金循環(huán)貸款、“生產(chǎn)企業(yè)+經(jīng)銷商”廠商貸、周轉(zhuǎn)貸等多款小微企業(yè)專屬貸款，為小微企業(yè)提供多種融資方案選擇，多管齊下幫助小微企業(yè)降低資金占用成本，提高資金周轉(zhuǎn)效率。
宿遷義烏商貿(mào)城建材店老板說道：“就像買東西一樣，有了更多的可選擇性，總有一款適合自己的信貸產(chǎn)品，可以根據(jù)自己實際情況選擇貸款期限、擔(dān)保方式和還款方式，利率也下來了，資金還可以實現(xiàn)利用最大化?！?/span>
科技讓服務(wù)更富內(nèi)涵
針對“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下線上線下金融服務(wù)加速融合的特點，不斷加快小微企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，積極推廣手機銀行、網(wǎng)上銀行電子客戶服務(wù)端的同時，推出了“微信銀行”，實現(xiàn)小微企業(yè)貸款微信客戶端辦理，貸款自申請開始經(jīng)辦人員、限時要求、辦理進度全流程對客戶可見，小微企業(yè)主可以隨時查詢貸款進度，服務(wù)流程更加透明。
同時堅持互惠共榮，利用小微企業(yè)大數(shù)據(jù)，研發(fā)上線“立淘玩”手機客戶端，免費為小微企業(yè)、個體工商戶搭建網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品推廣、銷售、結(jié)算“一條龍”服務(wù)，實現(xiàn)銀行、小微企業(yè)、客戶的多方共贏。該行行長王海倫介紹道“就是要通過科技創(chuàng)新，把銀行和小微企業(yè)的大數(shù)據(jù)用起來，幫助小微企業(yè)發(fā)展就是幫助我們自己發(fā)展！”
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